10分快三

自新型冠狀病毒肺炎(yan)疫(yi)情(qing)發生以來,處于(yu)疫(yi)情(qing)流(liu)行地(di)區的中國人壽保(bao)險股份有限公司(以下簡稱(chen)“中國人壽”)湖(hu)北(bei)省分(fen)公司,積(ji)極響應黨(dang)和(he)國家號召,勇擔社會責(ze)任(ren),與(yu)人民群眾(zhong)同呼吸、共命運,馬不卸鞍(an)人不解(jie)甲抗疫(yi)情(qing)。

全力參與(yu)疫(yi)情(qing)防控

中國人壽湖(hu)北(bei)省、市、縣三級公司第一(yi)時間成立疫(yi)情(qing)防控工(gong)作(zuo)領(ling)導小組,明確以各級黨(dang)員干部和(he)骨干員工(gong)為成員的工(gong)作(zuo)小組的具體責(ze)任(ren)。全省系統各級機構以高度的政治責(ze)任(ren)感堅決落實(shi)習近平(ping)總書記提(ti)出的“堅持(chi)把人民群眾(zhong)生命安全和(he)身體健康放在第一(yi)位,把疫(yi)情(qing)防控作(zuo)為當前最(zui)重要的工(gong)作(zuo)來抓”的重要指示,按照湖(hu)北(bei)省委、省政府要求,在集團(tuan)公司黨(dang)委和(he)總公司黨(dang)委的統一(yi)部署(shu)下,建(jian)立了覆蓋全省系統各區域、各條線的24小時信(xin)息報告機制,果斷作(zuo)出了暫停內部早會、暫停外出拜訪、加強值班值守、加強防疫(yi)保(bao)護、全面進行xin)pai)查(cha)的決定。

當前,湖(hu)北(bei)省分(fen)公司系統全體干部員工(gong)立足崗位,遵守安全防護規(gui)則,在做好自我(wo)防護的基礎上,全情(qing)投入疫(yi)情(qing)防控阻擊(ji)戰。銷售服(fu)務方(fang)面,大力宣導推(tui)進保(bao)單服(fu)務“宅”家辦自助平(ping)台,協助客戶線上辦理各項保(bao)單業務。銷售人員線上工(gong)作(zuo)全面深入推(tui)進,在“安全第一(yi)”的原則下,基層(ceng)單位統一(yi)鋪(pu)開線上工(gong)作(zuo),實(shi)施線上早會、線上學習、線上服(fu)務、線上簽單。系統內部管控,一(yi)方(fang)面,建(jian)立起疫(yi)情(qing)防控日(ri)報制度,及時了解(jie)員工(gong)和(he)銷售人員的身體狀況,做好信(xin)息報送和(he)人員慰問,以滿(man)滿(man)的人文關懷激(ji)勵全員參與(yu)抗擊(ji)疫(yi)情(qing),增(zeng)強戰勝(sheng)疫(yi)情(qing)的信(xin)心(xin)和(he)決定;另(ling)一(yi)方(fang)面,全面做好辦公場所消毒防疫(yi),每(mei)日(ri)定期對(dui)辦公營業dang) 形郎荊 繁bao)不漏死角。

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“我(wo)們不是戰士(shi),我(wo)們不是英雄,但卻有責(ze)任(ren)、有義務為每(mei)一(yi)位客戶提(ti)供專(zhuan)業溫暖的服(fu)務。”——中國人壽湖(hu)北(bei)省分(fen)公司95519堅持(chi)在家為客戶提(ti)供服(fu)務

全力保(bao)障一(yi)線醫jiao)?嗽/strong>

面對(dui)湖(hu)北(bei)地(di)區廣(guang)大醫jiao)?嗽幣接(jie)每(mei)謖幀 ?烤怠 闌?fu)等急用醫療物資嚴重短缺、面臨(lin)較高感染風險的嚴峻形勢,中國人壽集團(tuan)和(he)總公司高度重視(shi),向(xiang)武漢奮(fen)戰在新冠肺炎(yan)疫(yi)情(qing)一(yi)線的醫jiao)?嗽本(ben)柙bao)險保(bao)障、資金或物資。在鄂(e)各級分(fen)支(zhi)機構迅速(su)行動,在1月24日(ri)就落實(shi)了總公司向(xiang)武漢市18萬名疫(yi)情(qing)一(yi)線醫jiao)?嗽苯艏本(ben)柙淖鼙bao)額為900億元的守護天使醫jiao)?嗽碧囟 bao)險,在1月25日(ri)落實(shi)了向(xiang)武漢市政府捐贈的總額為1500萬元的資金或物資。三天時間內,湖(hu)北(bei)各地(di)市分(fen)支(zhi)機構主(zhu)動對(dui)接(jie)地(di)方(fang)政府,完成了中國人壽對(dui)湖(hu)北(bei)全省抗擊(ji)疫(yi)情(qing)的一(yi)線醫jiao)?嗽焙he)衛健委一(yi)線指揮人員共計34.2萬人的保(bao)險捐贈,保(bao)險保(bao)障總額達(da)到(dao)1800億元。

全力保(bao)障客戶服(fu)務

在疫(yi)情(qing)由武漢不斷向(xiang)周邊地(di)市蔓延的嚴峻形勢下,為切(qie)實(shi)維護廣(guang)大客戶的切(qie)身利(li)益,中國人壽湖(hu)北(bei)省分(fen)公司大力推(tui)進線上服(fu)務,確保(bao)及時對(dui)接(jie)客戶各類服(fu)務需求。

公司運用壽險APP、微信(xin)理賠、“快e賠”、“保(bao)全管家”、無紙jiao) 侗bao)、微回執(zhi)、微回訪等信(xin)息化操作(zuo)平(ping)台,讓mei)突?悴懷齷?純ke)辦理投保(bao)、理賠等多(duo)項業務。應對(dui)疫(yi)情(qing),公司共向(xiang)270萬湖(hu)北(bei)客戶發送了540萬條疫(yi)情(qing)防護提(ti)示短信(xin),出台了包括7×24小時線上理賠服(fu)務、建(jian)立理賠綠(lv)色(se)通道、取消免賠額等在內的八(ba)項理賠服(fu)務舉措,95519客服(fu)全部遠(yuan)程在線,共接(jie)听及撥打(da)電話20000余通,接(jie)通率(lv)97.6%,好評率(lv)99.3%。

截至2月1日(ri),湖(hu)北(bei)省分(fen)公司已為2619名客戶提(ti)供了理賠服(fu)務,賠付du)鴝58萬余元。其中,涉及新冠疫(yi)情(qing)感染客戶賠付5件,賠付du)鴝16.88萬,賠款申(shen)請均在當日(ri)到(dao)賬。例(li)如,1月31日(ri),公司接(jie)到(dao)客戶家屬報案(an),客戶于(yu)1月31日(ri)因疑似冠狀病毒肺炎(yan)治療無效離世。接(jie)案(an)後,公司第一(yi)時間啟(qi)動應急預案(an),開闢理賠綠(lv)色(se)通道。在客戶家屬被隔離的情(qing)況下,通過(guo)線上服(fu)務,在收到(dao)客戶家屬微信(xin)提(ti)交(jiao)理賠資料後一(yi)個小時內完成理賠,支(zhi)付理賠款44.91萬元。

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“在這(zhe)疫(yi)情(qing)陰霾籠罩的日(ri)子里,我(wo)們願以竭(jie)誠服(fu)務為您送上一(yi)縷溫暖的陽光。”——中國人壽湖(hu)北(bei)省分(fen)公司95519啟(qi)動遠(yuan)程電話服(fu)務。

全力為群眾(zhong)送關懷

為切(qie)實(shi)做好疫(yi)情(qing)防控工(gong)作(zuo),中國人壽湖(hu)北(bei)省分(fen)公司充分(fen)發揮保(bao)險專(zhuan)業優勢和(he)銷售隊伍優勢,廣(guang)泛發動分(fen)布在湖(hu)北(bei)全省各地(di)的7萬余名銷售人員bao) 櫓  ldquo;抗疫(yi)保(bao)險斗士(shi)、抗疫(yi)保(bao)險功勛(xun)”和(he)“守護生命、共抗疫(yi)情(qing)”等活動,激(ji)勵銷售人員克服(fu)困難,傳播大愛(ai),通過(guo)電話、微信(xin)等方(fang)式向(xiang)廣(guang)大人民群眾(zhong)送去愛(ai)心(xin)和(he)關懷。從1月24日(ri)湖(hu)北(bei)進入一(yi)級響應開始,共向(xiang)521萬群眾(zhong)進行了疫(yi)情(qing)防控知識宣傳, 為1745名群眾(zhong)送去了實(shi)實(shi)在在的保(bao)險保(bao)障。武漢徐東支(zhi)公司還通過(guo)抖音等自媒體平(ping)台向(xiang)全行業發出倡議(yi),號召全國的保(bao)險人共同參與(yu)抗擊(ji)疫(yi)情(qing),傳遞中國保(bao)險人的力量。

此外,湖(hu)北(bei)省分(fen)公司系統廣(guang)大黨(dang)員干部沖鋒(feng)在前,全面參與(yu)了城市社區和(he)農村(cun)鄉鎮的疫(yi)情(qing)防控工(gong)作(zuo)。他們有的深入社區,與(yu)居委會一(yi)起進行網(wang)格化排(pai)查(cha)和(he)管理,有的深入農村(cun)和(he)扶貧工(gong)作(zuo)點,與(yu)村(cun)干部一(yi)起挨家挨戶進行登門(men)尋訪,全面做好基層(ceng)前沿的疫(yi)情(qing)防控。

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“加入到(dao)此次為了祖(zu)國為了愛(ai)的行動中來,打(da)贏這(zhe)場必勝(sheng)的阻擊(ji)戰,傳遞中國保(bao)險人的力量!加油中國,加油武漢!加油保(bao)險人!”中國人壽武漢市徐東公司光新臣在抖音發出號召。

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